โมเดลการปฏิบัติการด้าน HR ที่เน้นบุคลากรเป็นศูนย์กลาง

จากกรอบความคิดนี้ ทําให้เกิดพันธมิตรทางธุรกิจด้าน HR, ศูนย์ความเป็นเลิศ และบริการที่ใช้ร่วมกันถึงสามร้อยคน วิธีการหลักๆ นี้ช่วยปรับปรุงและว่าจ้างบริการ HR จากภายนอก แต่ไม่ได้บรรลุความคาดหวังด้านสิทธิประโยชน์ด้านต้นทุนที่ตั้งใจไว้ และยังทําให้ประสบการณ์ของพนักงานหยุดชะงักอีกด้วย มันไม่ได้ผลเลย และตอนนี้มันโบราณกว่าที่เคยเป็นมา

ในสภาพแวดล้อมการทํางานในปัจจุบัน และมีความคล่องแคล่วและพร้อมที่จะปรับตัวให้เข้ากับอนาคตของการทํางาน องค์กรจําเป็นต้องมุ่งเน้นการเปลี่ยนแปลงด้าน HR ของพวกเขาอีกครั้งเกี่ยวกับการมีปฏิสัมพันธ์ ภายใต้คําแนะนําของ TIM ก่อนออกแบบโมเดลการปฏิบัติการด้าน HR แนวทางนี้ทําให้พนักงานเป็นแนวหน้าและเป็นศูนย์กลางสําหรับส่วนงาน HR

ถึงเวลาที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะกําหนดอนาคตของการทํางานโดยการให้คําแนะนําและบริการที่เกี่ยวข้องซึ่งสอดคล้องและสนับสนุนกลยุทธ์ทางธุรกิจและบุคลากรขององค์กรของคุณโดยตรง การเปลี่ยนแปลงด้าน HR ที่เหมาะสมจะผลักดันกลยุทธ์ขององค์กรและลําดับความสําคัญของบุคลากร และมีส่วนทําให้เกิดคุณค่าทางธุรกิจที่แท้จริง แนวทาง TIM ของเราช่วยให้ส่วนงาน HR มีความรับผิดชอบมากขึ้นกว่าที่เคยเป็นมา ยกระดับส่วนงานให้เป็นที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์ให้กับผู้นําธุรกิจ

ด้วย TIM ฝ่ายทรัพยากรบุคคลสามารถเปลี่ยนแปลงตัวเองเกี่ยวกับประสบการณ์ของพนักงานและพัฒนาไปเป็นส่วนงานที่เน้นบุคลากรเป็นศูนย์กลางอย่างแท้จริง TIM ให้ความสําคัญกับการส่งมอบบริการที่เกี่ยวข้องและการมีปฏิสัมพันธ์ที่ยอดเยี่ยม ซึ่งก่อให้เกิดความพึงพอใจ การมีส่วนร่วม และความมุ่งมั่นของพนักงานที่วัดได้

ในขณะที่ TIM ของ Mercer ตั้งอยู่บนพื้นฐานของปรัชญาพื้นฐานและต้นแบบการออกแบบทั่วไป แต่จะถูกปรับแต่งสําหรับทุกองค์กรตามความต้องการ วัฒนธรรม และการพึ่งพาผู้คน

องค์ประกอบสําคัญสําหรับการเปลี่ยนแปลง HR ที่ขับเคลื่อนด้วย TIM คือการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัล บางครั้งอาจไม่ได้รับการยอมรับ แต่เป็นวิธีการที่สําคัญในการสนับสนุนธุรกิจและยกระดับประสบการณ์ของพนักงาน ผู้คนคาดหวังประสบการณ์ดิจิทัลที่เรียบง่ายและใช้งานง่ายในที่ทํางาน เช่นเดียวกับที่พวกเขาทําในชีวิตส่วนตัวของพวกเขา TIM ของเราคํานึงถึงเรื่องนี้และสร้างสมดุลระหว่างประสบการณ์ดิจิทัลและประสบการณ์ของมนุษย์เพื่อลงทุนในทรัพยากรที่พวกเขาจะนับมากที่สุด

ด้วยการเน้นประสบการณ์ของพนักงาน การสร้างความต้องการของผู้ใช้ (รวมถึง C-suite) การออกแบบที่พร้อมสําหรับอนาคตของ HR จะเป็นประโยชน์กับทั้งองค์กร แนะนําวิธีการทํางานที่ดีขึ้น และเพิ่มความน่าสนใจ การรักษาพนักงาน และการมีส่วนร่วมของบุคลากร - ในที่สุดก็สร้างความไว้วางใจในองค์กรมากขึ้นและผลิตภาพที่สูงขึ้น

คอลัมน์แรกหมายถึงลูกค้าของฝ่ายทรัพยากรบุคคล รวมถึงผู้สมัคร พนักงานภายนอก พนักงาน ผู้นําบุคลากร และฝ่ายบริหารระดับสูง คอลัมน์ที่สองอธิบายโอกาสในการแนะนําเครื่องมือดิจิทัลอย่างมีประสิทธิภาพและในลักษณะที่มีส่วนร่วม (เช่น แพลตฟอร์มการดําเนินงานด้านบุคลากรแบบบริการตนเอง) ในคอลัมน์ที่สาม การสนับสนุนส่วนบุคคลเข้ามาในสมการ ซึ่งรวมถึงการดําเนินงานด้านบุคลากร ที่ปรึกษาและการบริหารจัดการ หุ้นส่วนผู้นํา และที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์ด้านบุคลากร ในคอลัมน์สุดท้าย โดยทั่วไปเราจะเห็นสองประเภทหลัก: ชุมชนที่ต้องพบปะกับลูกค้าของฝ่ายทรัพยากรบุคคลสําหรับการสรรหาบุคลากรและการพัฒนาบุคลากร และชุมชนที่ให้บริการระดับองค์กร รวมถึงการจัดการพอร์ตโฟลิโอของโครงการ ค่าตอบแทนและสวัสดิการ ความหลากหลาย ความเสมอภาคและการยอมรับความแตกต่าง และการวิเคราะห์ด้านทรัพยากรบุคคล

นอกจากนี้ ฝ่ายทรัพยากรบุคคลยังสามารถจัดระเบียบตนเองด้วยกลุ่มทรัพยากรบุคคลที่คล่องตัวเพื่อครอบคลุมนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องโดยการนําความเชี่ยวชาญที่เหมาะสมมาใช้

TIM แบบเต็มนี้ได้รับการสนับสนุนโดยมูลนิธิดิจิทัลที่แข็งแกร่ง โดยทั่วไปจะเป็นแพลตฟอร์ม HRIS

TIM ปรับจินตนาการใหม่เกี่ยวกับส่วนงาน HR โดยจะประเมินบทบาท กระบวนการ และเทคโนโลยีด้าน HR เทียบกับความต้องการและความต้องการของแรงงาน เพิ่มความคล่องตัวโดยการลดไซโลและการรวมทรัพยากรจากทั่วทุกส่วนงานที่สามารถแตะได้สําหรับโครงการที่หลากหลาย โดยจะกําหนดแผนงานที่ชัดเจน คล่องตัว และมีประสิทธิภาพ ในการส่งมอบบริการด้วยวิธีการที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสร้างความพึงพอใจให้แก่พนักงาน บรรลุผลลัพธ์ทางธุรกิจ และทําให้แน่ใจว่าฝ่ายทรัพยากรบุคคลมีปฏิสัมพันธ์กับผู้คนในวิธีที่สําคัญ

หลังจากจัดระบบ TIM ใหม่ ฝ่าย HR ก็สามารถทํางานธุรการได้ประมาณ 30% ทําให้มืออาชีพมีเวลามากขึ้นในการให้บริการองค์กรในบทบาทที่ยกระดับขึ้น ผู้นําฝ่าย HR ในปัจจุบันกําลังนั่งลงที่โต๊ะกับ C-suite ช่วยสร้างกลยุทธ์ด้านบุคลากรที่ทันสมัยซึ่งสนับสนุนทั้งแรงงานและธุรกิจ โดยมีฝ่าย HR ในองค์กรที่ก้าวหน้าทางดิจิทัลมากขึ้น มีโอกาสถึงสี่เท่าที่จะถูกมองว่ามีส่วนสําคัญในการวางแผนธุรกิจเชิงกลยุทธ์ พันธมิตรทางธุรกิจด้านทรัพยากรบุคคลมีวิวัฒนาการ โดยไม่มีภาระจากหน้าที่ด้านการบริหารที่ไม่จําเป็น พวกเขามีอิสระที่จะทํางานที่มีความหมายมากขึ้น สร้างความแตกต่างในบทบาทที่มีผลกระทบ เช่น ที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์ นักแก้ปัญหาที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล นักเล่าเรื่องที่มีอิทธิพล โค้ชที่ไว้ใจได้ และเสียงอิสระ