人力資源轉型
如今的人力資源轉型不僅僅是改變人力資源。這關乎於讓企業在人員、技術和工作方式之間持續適應完成工作的方式。
Mercer 支援組織駕馭此轉變，匯集見解、經驗和執行力，幫助領導者從分散的計劃轉移到具有可衡量業務影響的整合轉型。
為何人力資源轉型今天看起來不同
組織面臨變革的步調和複雜性已經超越了傳統的人力資源模式。技能要求的發展比角色更快。員工期望獲得直觀、個人化的體驗。企業領導者需要即時洞察力，而非回溯性報告。同時，人工智慧和自動化正在重塑整個企業的工作方式。
然而，許多組織仍在透過孤立的計畫來實現轉型，即實施新技術、重新設計流程或推出變革計畫，而未解決工作、決策和責任心的真正流動。
今日的人力資源轉型需要更廣泛、整合的方法，將工作組織方式、技術應用方式、風險管理方式，以及員工如何有能力適應並領導持續變革。
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從人力資源結構到整合的工作方式
組織正在超越單獨優化人力資源結構，而轉向設計連接工作、技能、技術和決策的整合勞動力系統。
此轉變強調：
- 設計成果相關工作，而不只是角色
- 協調人力資源、IT 和業務主管
- 隨著優先事項變化而靈活調整的操作結構
- 明確負責決策和結果
HR 扮演著核心角色，但整個系統共同運作時轉型成功。
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從變革計畫到人力仲介
隨著工作變得越來越數位化，並受到 AI 的增強，人們的適應能力成為了關鍵的優勢來源。
現代人力資源轉型的重點為：
- 建立變革能力作為持續的組織實力
- 讓領導者應對持續的干擾
- 透過不斷發展的工作方式支援員工
- 建立能夠實現知情行動的系統和經驗
當策略、技術和文化被設計來強化彼此時，就會出現人為機構。
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從控制型治理到設計信心
進階分析和 AI 帶來新的機會和新的責任。
組織透過以下方式直接將整備、治理和信任融入轉型：
- 從一開始就嵌入資料和人工智慧治理
- 在速度與道德、透明度和合規性之間取得平衡
- 釐清決策權與責任
- 在領導者、員工和利益關係人之間建立信心
有效的治理可以實現進步，而不是限制進步。
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從一次性轉型到持續進化
人力資源轉型不再是目的地。領先的組織將其視為持續的能力。
這需要：
- 營運並持續改進業務和勞動力平台
- 啟動未充分使用的技術功能
- 持續強化見解、工作流程和體驗
- 為人工智慧驅動變革的未來浪潮做好準備
Mercer 對人力資源轉型的看法
Mercer 對人力資源轉型的看法是由與跨產業和區域組織合作的全球研究和經驗所塑造。我們一貫看到的：
- 當工作、技術和人員共同設計時，轉型可提供最大的價值
- AI 可擴大機會和風險，設計選擇至關重要
- 永續變革與數位成熟程度一樣仰賴人類能力
- 彈性組織構建適應性，而非靜態優化
這些見解有助於領導者瞭解人力資源轉型如何改變，以及如何駕馭未來。
展望未來
隨著技術、工作和勞動力期望的變化，人力資源轉型將繼續發展。瞭解這些轉變有助於組織在今天做出更好的決策，並隨著新變革的出現而保持就緒。
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